Lösung
Mobile Vertriebsförderung
Simulation von realen Verkaufsgesprächen
Um neue MitarbeiterInnen bestens auf den Verkauf und den Kunden vorzubereiten, bietet ovos play eine nachhaltige und spielerische Lösung an, in der Schritt für Schritt die wichtigsten Punkte eines Verkaufsgesprächs, wie zB Erstkontakt, Bedarfsanalyse oder Einwandbehandlung erlernt werden können. Egal ob im Einzeltraining oder im Quizduell, Ihr Sales Team ist optimal für die bevorstehenden Kundengespräche vorbereitet.
Mobiler Zugriff auf Produkt-, Prozess- und Salesunterlagen
Stellen Sie sich vor, Ihr Sales Mitarbeiter ist auf dem Weg zum Kunden und hat vergessen, welche Fragen für eine erfolgreiche Bedarfsanalyse notwendig sind. Auf dem Weg zum Kunden kann er einfach und schnell in der App auf das benötigte Wissen zugreifen und vorbereitet erscheinen. Die Unterstützung des Zugangs im “Moment of Need” ist heute wichtiger denn je, da dadurch die Produktivität und Professionalität jeder einzelnen Mitarbeiterin und Mitarbeiter erhöht wird.
Einfache Kommunikation
Mit den ovos play Push-Benachrichtigungen umgehen Sie komplexe und lange Kommunikationswege und halten Ihre Vertriebsmannschaft mit Produktneuerungen, Reklamationen und Angeboten immer up-to-Date. Terminankündigungen können Sie so direkt an jede einzelne Mitarbeiterin oder Mitarbeiter bringen. Auch allgemeine Hinweise im Firmeninteresse können so gezielt verbreitet werden.
Messbarer Lernfortschritt
Mit ovos play können Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ihren eigenen Lernfortschritt verfolgen und sehen, welche unterschiedlichen Kompetenzbereiche sich während der Lernunterstützung geändert haben. Die Messdaten dienen als ideales Fundament für Führungskräfte, um gezielte Coachings vorzunehmen. In unserem Administrationsbereich verfolgen Sie ganz genau, welche Inhalte bei Ihrem Sales Team gut ankommen und auch wiederholt gelernt werden.
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Warum hat sich Telefonica für ovos play entschieden?
Fallstudie
Mobiles Microlearning für Vertriebs-MitarbeiterInnen in Filialen
Telefonica suchte nach einer Möglichkeit, zeitaufwändige Prozess- und Produkt-Schulungen von externen Vertriebs-MitarbeiterInnen in Filialen zu optimieren. Darüber hinaus sollten komplexe und lange Kommunikationswege zu den unterschiedlichen Standorten vereinfacht werden, um MitarbeiterInnen schnell und einfach zu erreichen.
Als Format wurde in Zusammenarbeit mit ovos „mobiles Microlearning“ gewählt, um den MitarbeiterInnen zeit- und ortsunabhängige Schulungsmöglichkeiten anzubieten. Über die o2-4u App werden Produktwissen, Methoden & Prozesse geschult. Die „News & Notifikationen“ Erweiterung ermöglicht es, Produktneuheiten sofort an das komplette Vertriebsteam zu kommunizieren sowie alle Mitarbeiter über neue Weiterbildungsmöglichkeiten zu informieren.
Die o2-4u App wurde als zusätzliches Lerntool in die IT-Struktur von Telefonica integriert. Nach wenigen Monaten Laufzeit nutzen schon mehr als 1.800 MitarbeiterInnen das freiwillige Lernangebot: schon mehr als 40.000 Microlearning Module und mehr als 100.000 Übungssessions wurden bereits absolviert.
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