Lösung

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Mobile Vertriebsförderung

Wie machen wir aus Mitarbeitern agile Verkaufsexperten?

Agile Verkaufskräfte, die orts- und zeitunabhängig lernen und auf Wissen zugreifen können bilden für unsere Kunden einen immensen Wettbewerbsvorteil. Ihre Mitarbeitenden müssen in der Lage sein, den “Moment of Need” zu erkennen und schnell auf ihre Fähigkeiten zurückzugreifen. Unsere Kunden suchten nach einer Möglichkeit, zeitaufwendige Prozess- und Produktschulungen von externen Anbietern in Filialen zu optimieren. Darüber hinaus sollten komplexe und lange Kommunikationswege zu den unterschiedlichen Standorten vereinfacht werden, um die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter schnell und einfach zu erreichen.

Simulation von realen Verkaufsgesprächen

Um neue MitarbeiterInnen bestens auf den Verkauf und den Kunden vorzubereiten, bietet ovos play eine nachhaltige und spielerische Lösung an, in der Schritt für Schritt die wichtigsten Punkte eines Verkaufsgesprächs, wie zB Erstkontakt, Bedarfsanalyse oder Einwandbehandlung erlernt werden können. Egal ob im Einzeltraining oder im Quizduell, Ihr Sales Team ist optimal für die bevorstehenden Kundengespräche vorbereitet.

Mobiler Zugriff auf Produkt-, Prozess- und Salesunterlagen

Stellen Sie sich vor, Ihr Sales Mitarbeiter ist auf dem Weg zum Kunden und hat vergessen, welche Fragen für eine erfolgreiche Bedarfsanalyse notwendig sind. Auf dem Weg zum Kunden kann er einfach und schnell in der App auf das benötigte Wissen zugreifen und vorbereitet erscheinen. Die Unterstützung des Zugangs im “Moment of Need” ist heute wichtiger denn je, da dadurch die Produktivität und Professionalität jeder einzelnen Mitarbeiterin und Mitarbeiter erhöht wird.

Einfache Kommunikation

Mit den ovos play Push-Benachrichtigungen umgehen Sie komplexe und lange Kommunikationswege und halten Ihre Vertriebsmannschaft mit Produktneuerungen, Reklamationen und Angeboten immer up-to-Date. Terminankündigungen können Sie so direkt an jede einzelne Mitarbeiterin oder Mitarbeiter bringen. Auch allgemeine Hinweise im Firmeninteresse können so gezielt verbreitet werden.

Messbarer Lernfortschritt

Mit ovos play können Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ihren eigenen Lernfortschritt verfolgen und sehen, welche unterschiedlichen Kompetenzbereiche sich während der Lernunterstützung geändert haben. Die Messdaten dienen als ideales Fundament für Führungskräfte, um gezielte Coachings vorzunehmen. In unserem Administrationsbereich verfolgen Sie ganz genau, welche Inhalte bei Ihrem Sales Team gut ankommen und auch wiederholt gelernt werden.

97% aller Übungssessions werden abgeschlossen
Leistungsniveaus der Lernenden sind immer abrufbar
Messen Sie die Aktivität der Lernenden in bestimmten Zeiträumen

Lieber eine maßgeschneiderte Lösung?
Wir beraten Sie gerne!

Warum hat sich Telefonica für ovos play entschieden?

  • Die unbegrenzten Einsatzmöglichkeiten innerhalb der gesamten Organisation (IT, Onboarding, Sales, Lernunterstützung für Auszubildende, Performance Support)
  • Die Möglichkeit, Inhalte einfach, schnell und selbst einpflegen zu können und somit Informationen rasch an die Mitarbeiter zu vermitteln
  • Die einfache Handhabung, das Design und die spielerischen Ansätze:  schnellere Trainings auf die orts- und zeitunabhängig zugegriffen werden kann.

Fallstudie

Fallstudie

Mobiles Microlearning für Vertriebs-MitarbeiterInnen in Filialen

Telefonica suchte nach einer Möglichkeit, zeitaufwändige Prozess- und Produkt-Schulungen von externen Vertriebs-MitarbeiterInnen in Filialen zu optimieren. Darüber hinaus sollten komplexe und lange Kommunikationswege zu den unterschiedlichen Standorten vereinfacht werden, um MitarbeiterInnen schnell und einfach zu erreichen.

Als Format wurde in Zusammenarbeit mit ovos „mobiles Microlearning“ gewählt, um den MitarbeiterInnen zeit- und ortsunabhängige Schulungsmöglichkeiten anzubieten. Über die o2-4u App werden Produktwissen, Methoden & Prozesse geschult. Die „News & Notifikationen“ Erweiterung ermöglicht es, Produktneuheiten sofort an das komplette Vertriebsteam zu kommunizieren sowie alle Mitarbeiter über neue Weiterbildungsmöglichkeiten zu informieren.

Die o2-4u App wurde als zusätzliches Lerntool in die IT-Struktur von Telefonica integriert. Nach wenigen Monaten Laufzeit nutzen schon mehr als 1.800 MitarbeiterInnen das freiwillige Lernangebot: schon mehr als 40.000 Microlearning Module und mehr als 100.000 Übungssessions wurden bereits absolviert.

Peter Hebeler
Vice President Shops and Trainings
Die o2-4u App ist bei uns ein fester Bestandteil des Arbeitsalltages. Unsere Mitarbeiter nutzen die Möglichkeiten, mobil, überall und jederzeit zu lernen und ihr Wissen in Quizduellen unter Beweis zu stellen.
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